مشروحمركز مشروح للتدريب افتح منصة مشروح

سياسة الشكاوى

1. من يحق له الشكوى، وعلى ماذا

لأي مستخدم أن يشتكي من:

2. طريقة الشكوى

افتح الشكاوى في التطبيق، واختر نوع المشكلة، واذكر الجهة أو الشخص المشتكى منه، وصِف ما حدث. ويمكنك إرفاق حتى 5 صور أو ملفات PDF، بحد أقصى 20 ميجابايت لكل ملف. وتصل نسخة من شكواك إلى بريد الدعم mashroo7.live3@gmail.com. ونحتفظ بالشكوى وأدلتها دائماً.

3. ما يحدث بعد ذلك

4. شكاوى جودة الاستشارات

بعد تقييمك الاستشارة بنجمة أو نجمتين، لك تقديم شكوى مع الأدلة خلال يومين من انتهائها، وتبقى مستحقات المدرب محجوزة أثناء المراجعة. وإذا قبلنا الشكوى يُعاد إليك ما دفعته مخصوماً منه رسوم الدفع. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.

5. النتائج الممكنة

6. حسن النية

قد تؤدي الشكاوى الكيدية أو غير الصحيحة إلى إجراءات على الحساب الذي قدّمها. ولا يمس هذا الإجراء حقك في اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم في المملكة العربية السعودية.

هذه الصفحة هي النص نفسه المعروض في تطبيق مشروح وموقعه، والنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف.