حذف الحساب

طريقة حذف الحساب

افتح في التطبيق أو الموقع المزيد › حذف الحساب. نعرض لك ما يمنع الحذف إن وُجد، وسببه، وموعد زواله. ثم نرسل رمزاً من 6 أرقام إلى جوالك عبر واتساب أو إلى بريدك للتأكيد.

متى لا يمكن حذف الحساب

• إذا كانت فترة استرداد لمبلغ ما زالت سارية على شيء اشتريته.
• إذا كان استرداد أو دفع مبلغ قيد المعالجة.
• إذا لم تُسوَّ استشارة مدفوعة.
• إذا كانت لك أرباح محجوزة أو مستحقة.
• إذا كان على مركز التدريب طلب دفع أو دين غير مسدد.
• إذا كان الانتساب بين مدرب ومركز ما زال قائماً.
• إذا بقيت جلسات مباشرة قادمة في دورة دفع ثمنها أحد.

والسبب في ذلك أن الحذف لا يمكن الرجوع عنه، ولا يمكن ردّ مبلغ أو تحويل أرباح أو استكمال تدريب لحساب محذوف، فيجب أن تُسوّى هذه الأمور أولاً حفظاً لحقوقك وحقوق غيرك.

ما يُحذف

ملفك الشخصي، وبيانات التواصل، ومستندات الهوية والنشاط، والملفات المرفوعة، والإشعارات، ومفاتيح المرور، وحساب الدخول.

ما يُحتفظ به

سجلات الدفع والاسترداد والتحويل، مرتبطة برقم حساب مجهول فقط، لأن السجلات المالية يجب حفظها. وتبقى الدورات التي بعتها متاحة لمن اشتراها. ونحتفظ دائماً بالشكاوى وأدلتها وبتسجيلات الجلسات والاستشارات.

إذا تعذّر عليك استخدام التطبيق

راسلنا على بريد الدعم mashroo7.live3@gmail.com من البريد المسجّل في حسابك.

هذه الصفحة هي النص نفسه المعروض في تطبيق مشروح وموقعه، والنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف.