سياسة الخصوصية

1. من نحن

مركز مشروح للتدريب، بسجل تجاري رقم 2055142478، هي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية على مشروح وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

لأسئلة الخصوصية راسلنا على بريد الدعم: mashroo7.live3@gmail.com

2. البيانات التي نجمعها

• الحساب: الاسم (والاسم بالعربية أو بالإنجليزية كما في الهوية عند الحاجة إليه في شهادة)، ورقم الجوال، والبريد، ونوع الحساب.
• أمان الدخول:
  • رموز التحقق، محفوظة بصيغة لا يمكن قراءتها؛
  • المفاتيح العامة لمفاتيح المرور؛
  • رمز الإشعارات في جهازك ولغة التطبيق؛
  • أوقات الدخول.
• الجهات:
  • للمدربين والمراكز: السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر وصورتها، ورمز المورّد لدى مزوّد الدفع، وتأكيد ربط الحساب البنكي؛
  • للمراكز: اسم المفوّض بالتوقيع ورقم هويته مخفياً، ووقت قبول التعهد المالي وعنوان IP والجهاز؛
  • للشركات: اسم الشركة وبيانات المسؤول عن التواصل، وطلبات التدريب والتفاوض عليها، وأكواد الموظفين ومن استخدمها.
• المشتريات والتحويلات:
  • ما اشتريته والمبالغ وطريقة الدفع؛
  • رقم البطاقة مخفياً ومراجع الدفع؛
  • الاسترداد والأرباح والتحويلات.
• التعلّم: التسجيل في الدورات، وتقدّم المشاهدة، وحضور الجلسات المباشرة، وإجابات الاختبارات ودرجاتها، والشهادات، والتقييمات.
• الهوية الوطنية أو الإقامة: الرقم والاسم بالإنجليزية كما في الهوية. لا نطلبها إلا عند إكمالك دورة تمنح شهادة موثّقة، ولا تُحفظ في ملفك. راجع البند 6.
• الجلسات المباشرة: صوتك وصورتك واسمك في الجلسات المباشرة والاستشارات، وتسجيلاتها.
• المراسلات: الشكاوى والأدلة المرفقة بها، ورسائل التفاوض وعروضه، ورسائل مقدّمي التدريب إلى متدربيهم، والإشعارات.
• الاستخدام: إحصاءات استخدام التطبيق عبر Firebase Analytics.

لا يصلنا رقم بطاقتك، فأنت تكتبه في صفحة مزوّد الدفع. ولا نستخدم الكاميرا أو الميكروفون خارج الجلسات المباشرة، ولا نجمع موقعك.

3. أغراض الاستخدام

• إنشاء حسابك وحمايته وتسجيل دخولك.
• بيع التدريب وتقديمه، بما في ذلك المدفوعات والاسترداد والتحويل إلى المدربين والمراكز والجلسات المباشرة والاختبارات والشهادات.
• معالجة الشكاوى ومنع الاحتيال وحماية المنصة.
• إرسال رسائل الخدمة والتحذيرات والتحديثات والعروض داخل التطبيق وكإشعارات على الجوال.
• إطلاع الشركة التي التحقت بكودها على سير تدريبك في تلك الدورة، كما في البند 4.
• حفظ السجلات المالية والنظامية والرد على الجهات المختصة.
• فهم استخدام المنصة وتحسينها.

ونستند في ذلك إلى:

• اتفاقنا معك؛
• التزاماتنا النظامية؛
• مصلحتنا المشروعة في الأمان والتحسين في الحدود التي يسمح بها النظام؛
• موافقتك حين يشترطها النظام. ولك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك فيما سبق.

4. من يتلقى البيانات

• المدرب أو المركز الذي تتعلم معه يرى اسمك وتقدّمك وحضورك ونتائج اختباراتك في برامجه. ولا يرى رقم هويتك إلا المركز الذي يصدر شهادتك الموثّقة، ونسجّل كل اطلاع عليه، ثم يُحذف من مشروح.
• الشركة التي التحقت بكودها: إذا التحقت بدورة باستخدام كود شركة، تطّلع الشركة صاحبة الكود على ما يلي، في تلك الدورة وحدها:
  • اسمك وتاريخ التحاقك؛
  • ما دفعته من حصتك أو تغطيتها للمقعد كاملاً، واسترداد حصتك إن حدث؛
  • عدد الجلسات التي أكملتها ونسبة تقدّمك؛
  • حضورك للجلسات المباشرة؛
  • درجتك في الاختبار النهائي ونجاحك فيه؛
  • صدور شهادتك وتاريخ صدورها.
  • ولا تطّلع على رقم هويتك ولا جوالك ولا بريدك ولا دوراتك الأخرى ولا شكاواك ولا رسائلك.
  • الغرض: متابعة الشركة للتدريب الذي موّلته. والأساس: التحاقك بالدورة بكود الشركة، والمصلحة المشروعة للشركة في متابعة التدريب الذي دفعت ثمنه.
  • إذا حذفت حسابك لا تعود الشركة ترى اسمك، ويبقى سجل المقعد المدفوع لأنه سجل مالي.
• من يتحقق من شهادتك: صفحة التحقق التي يفتحها رمز QR على شهادة الحضور تُظهر اسمك والدورة والجهة المقدّمة وتاريخ الإصدار.
• مزوّدو الخدمات العاملون لحسابنا:
  • Google Firebase: الاستضافة وقاعدة البيانات والملفات وتسجيل الدخول والإشعارات وإحصاءات الاستخدام. تعمل قاعدة بياناتنا وخوادمنا داخل المملكة (منطقة الدمام).
  • «ماي فاتورة»: المدفوعات والاسترداد والتحويلات والفواتير.
  • 100ms: الفيديو المباشر، وتُحفظ التسجيلات لدى Amazon Web Services.
  • Meta: لخدمة التحقق عبر الواتس أب.
  • Resend: البريد الإلكتروني، ومنه رموز الدخول ونسخ الشكاوى إلى فريق الدعم.
  • Google وApple: إن اخترت الدخول بهما.
• الجهات الرسمية: متى أوجب النظام ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية.

5. النقل خارج المملكة

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات بيانات خارج المملكة، كالفيديو والتسجيلات والبريد ورسائل واتساب والإشعارات وإحصاءات الاستخدام. ولا ننقل البيانات إلا وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، مع ضمانات مناسبة.

6. مدة الاحتفاظ

• الحساب والملف الشخصي: ما دام الحساب قائماً، ويُمسحان عند حذفه.
• سجلات الدفع والاسترداد والتحويل: نحتفظ في مشروح بسجلات المعاملات اللازمة للاسترداد والتحويلات وما يوجبه النظام (المبالغ والتواريخ والمراجع، دون أي بيانات للبطاقة)، وتُربط برقم حساب مجهول بعد حذف الحساب. أما بيانات البطاقات والدفع التفصيلية فتحفظها «ماي فاتورة» لأغراض الأمان والمدفوعات وحفظ الحقوق.
• رقم الهوية أو الإقامة: لغرض إصدار الشهادات الموثقة فقط. يُحفظ مشفّراً إلى أن يستلمه المركز ثم يُحذف فوراً، وبعد 30 يوماً على الأكثر، ولا يُخزَّن في ملفك.
• تسجيلات الجلسات والاستشارات: دائماً، ما لم يحذفها مقدّم التدريب أو الإدارة لضعف جودتها.
• الشكاوى والأدلة: دائماً.
• نتائج الاختبارات والشهادات: دائماً.
• ما تطّلع عليه الشركة صاحبة الكود: ما دام حسابك قائماً، ويُزال اسمك منه عند حذف حسابك.
• رموز الدخول: 5 دقائق، ويُحذف الرمز غير المستخدم تلقائياً عند انتهائها.

7. حقوقك

لك الحق في:

• العلم بكيفية استخدام بياناتك؛
• الاطلاع عليها والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها؛
• طلب إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها؛
• سحب موافقتك.

يمكنك حذف حسابك من التطبيق (المزيد › حذف الحساب)، وراجع صفحة حذف الحساب. ولأي طلب آخر راسلنا على بريد الدعم المذكور، وسوف نرد خلال مدة أقصاها 30 يوماً.

8. الرسائل والإشعارات

نرسل رسائل الخدمة والتحذيرات والتحديثات والعروض داخل التطبيق وكإشعارات على الجوال. يمكنك إيقاف رسائل التسويق والعروض في أي وقت من خلال الإعدادات في حسابك على منصة مشروح (المزيد › الإشعارات والتواصل)، ويمكنك إيقاف إشعارات الجوال من إعدادات جوالك. ولا يمكن إيقاف رموز الدخول ولا رسائل الخدمة والتنبيهات المهمة.

9. الأمان

• الاتصال مشفّر.
• الصلاحيات محدودة بحسب نوع الحساب ويُتحقق منها على خوادمنا.
• رموز الدخول محفوظة بصيغة لا يمكن قراءتها.
• أرقام الهوية تُحفظ مشفّرة إلى أن يستلمها المركز ثم تُحذف، ويُسجَّل كل اطلاع عليها.
• خوادمنا هي التي تمنح الدخول إلى فيديوهات الدورات.
• الإجراءات الإدارية مسجّلة.

وإن وقع تسرّب قد يضرّك، سوف نبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق النظام.

10. الأطفال

منصة مشروح غير موجهة لمن هم دون 18 سنة، ويحتاجون إلى موافقة ولي الأمر.

11. صلاحيات الجهاز

يطلب التطبيق هذه الصلاحيات عند الحاجة إليها فقط:

• الكاميرا والميكروفون: للجلسات المباشرة والاستشارات؛
• الصور والملفات: لاختيار صورة أو ملف، مثل أدلة الشكوى؛
• التقويم: لإضافة مواعيد فيديوهات الدورة؛
• بصمة الوجه أو الإصبع: للدخول السريع، ولا تغادر بياناتها جهازك؛
• البلوتوث: للسماعة اللاسلكية؛
• الشبكة المحلية: لإبقاء صوت فيديو الدورة وصورتها متصلين؛
• الإشعارات.

12. التعديلات والتواصل

ننشر أي تعديل هنا ونبلغك بالتعديلات المهمة في التطبيق. للتواصل: mashroo7.live3@gmail.com

هذه الصفحة هي النص نفسه المعروض في تطبيق مشروح وموقعه، والنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف.