الشروط والأحكام

1. عن هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة «مشروح»: تطبيقات مشروح على آيفون وأندرويد ومواقع مشروح الإلكترونية. تشغّل المنصة مركز مشروح للتدريب، سجل تجاري رقم 2055142478 («مشروح» أو «نحن»).

بإنشاء حساب أو الشراء أو استخدام مشروح فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات التي تحيل إليها، وهي: سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد والإلغاء، وسياسة الفيديوهات المباشرة والانقطاع، وسياسة الشكاوى، وقواعد الاستخدام، وسياسة المحتوى والملكية الفكرية، وسياسة الشهادات، وسياسة الدفع والأسعار.

إذا سجّلت باسم جهة، كمركز تدريب أو شركة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بالتصرف نيابةً عنها.

2. ما هي مشروح

مشروح منصة وسيطة للتدريب:

• يعرض فيها المدربون المستقلون ومراكز التدريب دورات مسجلة ومباشرة وباقات دورات واستشارات خاصة.
• تشتري الشركات الدورات التدريبية لموظفيها.
• يقدّم كل برنامج وينفّذه المدربُ أو المركزُ المذكور في صفحته.

تتولى مشروح تشغيل المنصة وتحصيل المدفوعات نيابةً عن مقدّمي التدريب. وتطبّق كذلك قواعد الاسترداد، وتعالج الشكاوى، وتصدر شهادات الحضور في المنصة.

3. الحسابات

• تحتاج إلى حساب لتشتري أو لتقدّم التدريب. تؤكد رقم جوالك أو بريدك برمز تحقق لمرة واحدة، يصل رمز الجوال عبر واتساب. ويمكنك أيضاً الدخول بمفتاح المرور أو بصمة الوجه أو الإصبع على جهازك.
• حافظ على سرية الرموز وأمان أجهزتك، فأنت مسؤول عما يتم بحسابك.
• يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة، أو أن تستخدم مشروح بموافقة وليّ أمرك وإشرافه.
• نراجع حسابات المدربين ومراكز التدريب والشركات قبل أن تتمكن من البيع أو الشراء بصفتها جهات. ولنا أن نطلب مستندات، أو نرفض الطلب، أو نعلّق الحساب وفق البند 9.
• يمكنك حذف حسابك من التطبيق أو الموقع في أي وقت، إلا إذا بقي عليه مال قائم، ونبيّن لك عندها ما يمنع الحذف وسببه. راجع صفحة حذف الحساب.

4. شراء البرامج

• الأسعار بالريال السعودي، والمبلغ الظاهر عند الدفع هو المبلغ المحصّل.
• يعالج المدفوعات مزوّد دفع مرخّص هو «ماي فاتورة»، ولا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نحفظه.
• يُطبَّق خصم واحد على كل عملية شراء، ولا تقبل الباقات أكواد الخصم ولا أكواد الشركات.
• يتأكد الشراء عندما يؤكده لنا مزوّد الدفع. وإذا دفعت الدورة نفسها مرتين، تُعاد إليك الدفعة الثانية كاملة تلقائياً.
• يخضع الاسترداد لـسياسة الاسترداد والإلغاء.

5. التعلّم والجلسات المباشرة والشهادات

• الوصول إلى البرنامج خاص بحسابك ولتعلّمك الشخصي فقط. ولك الحق في مشاهدة المحتوى بدون حد أعلى ما دام حسابك فعالاً، وكانت منصة مشروح قائمة وموجودة.
• تكتمل الجلسة المسجلة بمشاهدة 85% منها دون تقديم.
• تكتمل الجلسة المباشرة بحضورها، أو بمشاهدة 85% من تسجيلها لاحقاً.
• تُعقد الجلسات المباشرة والاستشارات في غرفة الفيديو الخاصة بمشروح، وقد تُسجَّل. راجع سياسة الفيديوهات المباشرة والانقطاع.
• تصدر الشهادات وفق سياسة الشهادات.

6. تقديم التدريب (المدربون والمراكز)

• يوافق المدربون والمراكز أيضاً على اتفاقية مقدّم الخدمة المعروضة عند التسجيل، وهي تبيّن العمولات ومدد الحجز والتحويلات.
• تحتفظ مشروح بعمولة من كل عملية بيع بعد خصم رسوم مزوّد الدفع، وتحدد عمولة لكل نوع من أنواع البيع.
• قد تختلف العمولة لفترة محددة، أو لمدرب أو مركز بعينه. وتُحسب كل عملية بيع بالعمولة السارية وقت الدفع. ونبلغ مقدّمي التدريب في التطبيق قبل تطبيق أي عمولة أعلى بـ 3 أيام على الأقل.
• نحجز حصتك من كل بيع حتى تنتهي فترة استرداد المشتري. وفي الدورات التي بقيت فيها جلسات مباشرة، نحجزها أيضاً حتى تُقدَّم آخر جلسة. ثم نحوّلها إلى حسابك البنكي عبر «ماي فاتورة». يتم حجز المبالغ في شريكنا المالي «ماي فاتورة»، وليس في مشروح، لضمان أقصى معايير الأمن في المدفوعات.
• يلتزم مقدّمو التدريب بـسياسة الفيديوهات المباشرة والانقطاع، ومنها: بدء الجلسة في موعدها (التأخر أكثر من 20 دقيقة يوجب موعداً جديداً خلال 7 أيام)، ومراجعة جودة كل تسجيل، وإبلاغ المتدربين بأي إلغاء أو تغيير من التطبيق.
• إذا ألغى المدرب استشارة مدفوعة يُعاد إلى المتدرب كامل ما دفعه، وتُخصم رسوم الدفع من مستحقات المدرب القادمة. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.

7. رسائل مشروح

نرسل رسائل داخل التطبيق وكإشعارات على الجوال:

• رسائل الخدمة عن الرموز والمدفوعات والاسترداد والجلسات والشهادات؛
• رسائل الإدارة: الإشعارات الخاصة، وتعديلات العمولة، والتحذيرات والتنظيمات الحكومية، وتحديثات السياسات والخدمة، والتنبيهات على الحساب؛
• العروض ورسائل التسويق.

وتصل رموز الدخول عبر واتساب أو بالبريد. ويمكنك إيقاف رسائل التسويق والعروض في أي وقت من حسابك (المزيد › الإشعارات والتواصل)، ولا يمكن إيقاف رموز الدخول ولا رسائل الخدمة والإدارة.

8. المحتوى والملكية

اسم مشروح وشعاراتها وتصميمها وبرمجياتها ملك لنا. أما محتوى التدريب فملك للمدرب أو المركز الذي أعدّه، ويأذن لنا باستضافته وعرضه على مشروح.

لا يجوز نسخ أي محتوى أو تسجيله أو مشاركته أو إعادة بيعه. راجع سياسة المحتوى والملكية الفكرية وقواعد الاستخدام.

9. التعليق والإغلاق

لنا أن نخفي محتوى، أو نوقف التحويلات، أو نعلّق حساباً أو نغلقه عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة. ومن أمثلة ذلك المستندات غير الصحيحة، والاحتيال، والإساءة إلى الآخرين، والمحتوى المخالف للأنظمة، والشكاوى المتكررة التي ثبتت صحتها. ونبيّن لك السبب ونمنحك فرصة للرد متى كان ذلك آمناً.

وقد يُغلق حساب مركز التدريب أيضاً وفق تعهده المالي إذا لم يُسدَّد طلب دفع في موعده.

10. توفّر الخدمة والمسؤولية

نسعى إلى إبقاء منصة مشروح متاحة، لكننا لا نضمن عدم انقطاعها، فقد يتعطل الإنترنت أو مزوّدو الفيديو أو غيرهما. والمدربون والمراكز مسؤولون عن محتوى تدريبهم وجودته.

وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته لمشروح خلال الاثني عشر شهراً السابقة لمطالبتك. ولمقدّمي التدريب، لا تتجاوز ما كسبوه عبر مشروح في المدة نفسها. ولا يحدّ شيء من ذلك حقوقك بصفتك مستهلكاً وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

11. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط والسياسات. ونبلغك في التطبيق أو بالبريد لحظة نشر التحديث، وإن لم تقبل التعديل فلك الحق في التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك متى لم يبقَ عليه مال أو تدريب قائم، دون مطالبات بما ورد في التحديثات الجديدة. راجع حذف الحساب.

12. النظام والنزاعات واللغة

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يُرجى البدء بإجراء الشكاوى في التطبيق، فإن لم يُحسم النزاع خلال 30 يوماً يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الدمام. والنص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.

13. التواصل معنا

• بريد الدعم: mashroo7.live3@gmail.com
• رقم الهاتف: +966537159713

هذه الصفحة هي النص نفسه المعروض في تطبيق مشروح وموقعه، والنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف.