سياسة الفيديوهات المباشرة والانقطاع

تُعقد الجلسات المباشرة في غرفة الفيديو الخاصة بمشروح في الموعد الظاهر في الدورة. يفتح المدرب الغرفة، وينضم المتدربون المسجلون من شاشة الجلسة. ولا يمكن بدء الجلسة قبل موعدها.
تحتاج إلى اتصال إنترنت جيد، وإلى صلاحية الكاميرا والميكروفون إن أردت التحدث أو الظهور. ومشكلات اتصالك أو جهازك مسؤوليتك، ويمكنك مشاهدة التسجيل لاحقاً.

قد تُسجَّل الجلسات والاستشارات، وتحتفظ مشروح بالتسجيلات دائماً، ما لم يُحذف تسجيل لضعف جودته وفق هذا البند.
تُتاح التسجيلات للمدرب أو المركز، وللمتدربين المسجلين (ولطرفي الاستشارة)، ولمشروح التي تستخدمها لمراجعة الشكاوى.
لا يجوز لأحد تسجيل الجلسة بوسيلة أخرى أو نشر التسجيل خارج منصة مشروح.
بعد كل جلسة يُذكَّر المدرب (غير المنتسب إلى مركز) أو المركز بمراجعة جودة التسجيل. وله حذفه خلال 3 أيام لضعف الصوت أو الصورة أو لأي سبب، ورفع تسجيل بديل خلال 7 أيام، وإلا تُحتسب الجلسة غير مقدَّمة وتنطبق قواعد البند 5. وتصل الإدارة التذكيرَ نفسه مع الفيديو كاملاً، ولها حذفه في أي وقت.

يُسجَّل حضورك تلقائياً عند انضمامك. وتكتمل الجلسة المباشرة بحضورها، أو بمشاهدة 85% من تسجيلها لاحقاً.

إذا تأخر المدرب أكثر من 20 دقيقة عن جلسة دورة، فعليه إعادة جدولتها وفق البند 5. ويُبلَّغ المتدربون والمركز والإدارة تلقائياً، وعلى المدرب تحديد موعد جديد خلال 7 أيام.
في الاستشارة الخاصة، إذا لم ينضم المدرب بعد 10 دقائق من البدء فلك الاسترداد التلقائي. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.

عطل تقني في مشروح أو خدمة الفيديو: يعيد المدرب جدولة الجزء الفائت خلال 7 أيام، ويبقى تسجيل ما عُقد متاحاً، ما لم يتم حذف الفيديو من قبل الإدارة.
انتهاء الجلسة مبكراً: لا تُحتسب الجلسة مقدَّمة إلا إذا عُقد 80% على الأقل من مدتها المقررة، وإلا أعاد المدرب جدولة الباقي خلال 7 أيام.
إلغاء المدرب: يبلغ المدرب قبل 24 ساعة على الأقل، ويقترح موعداً جديداً خلال 3 أيام، ويُبلَّغ المتدربون في التطبيق. ويرسل المدرب (غير المنتسب) أو المركز رسالته إلى المتدربين من التطبيق، وتصل نسخة منها إلى إدارة مشروح.
عدم إعادة الجدولة في الوقت المحدد: لك تقديم شكوى «جلسة متأخرة أو ملغاة». ولمشروح أن تقرر نسبة الاسترداد وطريقته، ويُخصم من حصة مقدّم التدريب/الجهة التدريبية.
تعذّر استكمال الدورة: تُطبَّق قاعدة العشرين يوماً في سياسة الاسترداد والإلغاء.

التزم الاحترام، وأبقِ الميكروفون مغلقاً إلا عند حديثك، ولا تشارك محتوى غير لائق. وللمدرب إخراج من يخلّ بالجلسة، ولمشروح مراجعة التسجيل.

هذه الصفحة هي النص نفسه المعروض في تطبيق مشروح وموقعه، والنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف.